近日，一名中年女士来到成都公证处办证大厅前台处询问公证人员伏玲玉所在的位置。在得知伏玲玉和公证员一道正在11号窗口值班后，该女士快步来到窗口仔细看了看伏玲玉的值班工作牌并询问她是否是伏玲玉本人。得到肯定的答案后，该女士告诉伏玲玉自己姓赵，最近从加拿大回国看望亲友，本来行程很紧张，但是因为伏玲玉所在公证小组一年多来一直在为其家庭提供公证法律服务，家人对其服务质量和工作态度都十分满意，想到还没见过负责联系的伏玲玉本人，当天便专门抽出半天时间打车来到公证处与其见面，当面表达自己的感激之情。

    去年3月份，赵女士正在加拿大与儿子团聚，眼看着签证有效期越来越近，而自己又想要延长签证有效期，能联系的亲戚朋友都在外地一时回不了成都，自己回国一趟又很麻烦，相关手续就一直拖着没有办好。最后，焦急的赵女士拨打了成都公证处 “962626”公证咨询热线，当时接听电话的正是伏玲玉。在了解赵女士遇到的难题后，伏玲玉告诉她成都公证处可以为其提供“一站式”代办服务帮助解决问题。随后，双方互加为微信好友，赵女士当时需要办理的是结婚证和无犯罪记录公证，在通过微信咨询需提交的资料和办理流程后，便在国外准备好材料邮寄给伏玲玉，并委托代理人到公证处办理相关事宜。伏玲玉所在公证小组收到材料后立即核实情况，高效率办结公证并出具公证书，通过邮寄方式尽快送达到了赵女士手中，这两份公证书让赵女士顺利解决了延长签证有效期的问题。此后，伏玲玉所在公证小组多次为赵女士及其家人提供免费公证法律咨询服务，成为其专属的家庭法律顾问，并先后为其办理了3次公证，且均采取“互联网+公证”的方式办理，完全实现让赵女士一家办理公证“最多跑一次”，大大节约了办证的综合成本。

    当天，赵女士在成都公证处大厅窗口拉着伏玲玉的手连声感谢，并表示，自己一家对成都公证处的服务十分满意，对公证员小组周到的服务十分认可，今后家里的公证法律问题都可以放心的交给公证员来处理了。