疫情下的坚守 司法辅助不缺位
发布日期:2020-03-02
因新冠肺炎疫情的缘故,2020年的春节对每一个中国人来说都注定不寻常,居家休息、减少外出、做好防护成为2020年新春开启的方式。2月3日,为确保法院文书送达工作如期开展、促进法院审判工作顺利进行,成都公证处司法辅助部驻成都中级人民法院送达中心,根据法院庭室特点、工位区域间隔区分等,以轮班到岗的形式正式复工。为进一步提升送达工作质效,复工前,全体送达员已经以“云学习”的方式,学习最新的政策文件,并对电子送达的操作规范进行了加强学习。
复工伊始,通知2月开庭案件的当事人取消开庭、暂停窗口送达工作、尽量将邮寄送达案件改为电子送达……每一项工作都是要立即推进的急事。由于人员减半,送达中心员工自动配对为AB角,每个人都身兼数职,是送达员,告知当事人取消开庭,开庭时间另行通知;是内勤员工,打印结案文书、与庭室及时无缝对接;还能是系统客服,为当事人解答电子文书签收遇到的每一个问题。每个人都开启了办公“起飞模式”,虽然人少但是服务质量坚决不能下降。
复工现场,送达中心办公室电话铃声像合奏曲一样响起,大家都奔跑起来接听,就怕漏接一个造成工作遗漏;AB两班的员工每天下班后都及时做好详细的工作台账,将“重任”交接给下一个班次的同事。
在办公室,你会听到:“因为疫情防控期间,法院已暂停诉讼服务大厅服务,现改用电子送达方式向你送达诉讼文书,请问你同意使用成都市中级人民法院微信公众号来领取诉讼文书吗?”这样规范的电话通知用语。
也可以听到:“疫情防控期间,请确保您提供的地址可以邮寄到本人,以减少人员流动,也请您在领取邮件时务必佩戴好口罩、手套保护自己”这样温暖的温馨提示。2月3日至2月27日,成都公证处驻成都市中级人民法院送达中心已为2400余人次的当事人打去电话或推送电子短信。
特殊时期,特殊办公,疫情牵动着每个人的心。成都公证处驻成都市中级人民法院送达中心全体送达员在岗位上,以专业的送达方式为抗击疫情助力,切实维护每一位当事人的合法权益。